상대를 설득하는 12가지 기술

상대를 설득하는 12가지 기술

  우리는 어떠한 상황에서든지 사람의 마음을 움직여 설득해야 할때가 있습니다. 인간관계론을쓴 카네기는 그 노하우를 12가지로 정리했습니다.

1. 언쟁을 처리하는 최선의 방법은 언쟁을 피하는 것이다.

 가끔씩 상대와 무의미한 논쟁을 버릴때가 많습니다. 하지만 그것을 통해서 우리가 얻어지는 것은 아무것도 없는데. 자존심이라는 마음 하나때문의 상대의 마음을 다치게 할 수 있습니다. 그래서 우리가 어떤 사람의 마음을 얻고 설득을 할때는 불필요한 논쟁을 버릴 필요가 없습니다.

2.다른 사람의 견해에 존경심을 표하라. 상대방의 잘못을 지적하지 말라.

 사람은 항상 견해가 다를 수 있습니다. 영업을 하다보면 정말 다양한 가치관의 생각을 가진 사람들을 만나게 됩니다. 그럴때 상대가 틀린 내용을 지적하면서 가르치려고 들필요가 없습니다. 각자의 견해가 있지만 내가 먼저 상대를 인정하고 존중해 줄때 나또한 존중받을 수 있습니다.

3.자기의 잘못을 즉시 인정하라.

 우리는 항상 일을 하면 실수를 하는 존재입니다. 로봇이 아닌 이상 실수를 하지 않을 수 없는 것이 사람인데 그럴때일수록 잘못을 즉시 바로 인정해야 합니다. 변명을 하게 되면 그사람의 마음을 절대 얻을 수 없습니다. 우리는 실수 하는 사람입니다. 

4.친절하고 감사하는 마음의 자세를 가져라

 상대를 상대할때는 항상 마음의 자세가 가장 중요합니다. 우리가 어떤 마음을 가지고 있느냐를 숨길 수 있을 것이라고 생각하지만 절대로 그럴 수 없습니다. 

5.예라는 대답이 나올 화제를 택하라.

 상대를 설득할때 가장중요한 것은 자꾸만 예를 할 수 있는대화를 말하는 것입니다. 예를 들어 날씨가 좋다면 날씨가 좋죠? 하면 당연한 예가 나오게 되는데 예가 자자들 수록 내가 제안하는 것에 대한 긍정이 대답이 나올 확율이 높다.

6.상대방이 말을 하도록 만들어라

 우리는 자꾸만 설명하고 이해 시키려고만 합니다. 하지만 상대를 설득하기 위해서는 그사람의 입장과 생각 가치관등 다양하 그의 말들을 먼저 듣고나서 이야기해도 충분합니다. 설득의 성공율이 높은 것은 내이야기가 논리적으로 완벽해서 보다 상대의 이야기를 공감해주고 나서 말할때 상대방의 마음이 움직일 수 있습니다.

7.의견이 자신의 것이라고 느끼게 만들어라.

  사람은 정말 단순합니다. 자신의 의견을 말해버리면 쉽게 바꾸지 못하는 습관을 가지고 있습니다. 그래서 그의견을 내고나서 정정하거나 바로인정하고 바꾸는 사람은 없습니다. 상대와 대화를 할때 그사람의 의견이 나의 의견과 일치시킬 수록 상대는 더 내게 마음을 줍니다. 

8.다른 사람의 입장에 서서 생각하라.

 우리 옛말에 가장 좋은 말이인습니다. 인지상정 . 상대의 입장에서 생각해보면 이해안될 일이없습니다. 상대의 입장은 항상이유가 있습니다. 그사람의 입장에서 생각해보고 상대가 원하는 것을 준다면 충분히 상대를 설득 할 수 있습니다. 

9.남의 생각과 희망에 대해 동정심을 표하라.

 사람은 이상과 희망을 품고 있습니다. 그런데 그것은 허황찬란하다고 무시를 한다면 나조차 그사람에게 무시를 당할 수 있습니다. 그사람의 생각과 희망에 동주해 줄수록 상대는 내게 더욱더 가까이오게 되는 것입니다. 

10.상대방의 아름다운 심성에 호소하라.

 일반사람들의 마음에는 누구나 아름다운 심성을 가지고 있습니다. 남들이 못되다고 하는 사람의 말도 들어보면 다 이유가 있습니다. 설득을 할때는 마음이 움직일  수 있는 감성적인 것에 대해 이야기해야 합니다. 

11.극적인 연출을 하라.

극적인 연출은 연기일 수도 있지만 장사하는 사람들이 많이 쓰는 기술입니다. 바쁘고 잘나가는 것처럼 행동 할때 사람들은 그것에 혹할 수 있습니다. 하지만 이것은 조심해야 할것이 진실된 마음이없다면 금방 들통 날 수 있습니다. 

12경쟁의식을 자극하라.

 8만명을 대상으로 사람의 동기를 분석한 결과 사람의 행동패턴에는 3가지 공통점이있었습니다. 첫번째는 경쟁추구 두번째는 새로움 추구 마지막 새번째는 안정입니다. 식당을 찾을때 사람이 많은 곳을 보면 더 가고싶다는 생각을 합니다. 새로나온 신상을 내지인이 하고 있다면 나도 하고싶다는 욕구가 생깁니다. 상대를 설득할때  경쟁할 수 있는 요소를 파악해서 말을 해주면 더쉽게 마음을 얻을 수 있습니다. 

 카네기의 12가지 설득 기술입니다. 책에 나와있는 내용을 정리하면서 제 입장과 경험에서 우러나오는  것들을 적어보았습니다. 

끝까지 읽어주신 구독자 분께 감사드립니다. 좋아요와 추천은 더좋은 글과 내용으로 보답하겠습니다. ^^

모두 성공하시는 인생이되시길 바랍니다.